En su plan de inversiones para el 2022, Falabella anunció un presupuesto de US$ 711 millones, cifra moderada respecto a los US$ 796 millones del año previo. 

De ese total, 60% se destinará a inversiones en tecnología y logística, con foco en fortalecer la propuesta de valor de falabella.com y avanzar con su expansión en Perú y Colombia. 

“El plan presentado apunta a continuar fortaleciendo nuestros principales motores de crecimiento. Por un lado, continuar desarrollando nuestra plataforma integrada de e-commerce para impulsar el crecimiento en ventas online de nuestros retailers y sellers de marketplace. Por otro, seguir avanzando en convertir a Banco Falabella en un banco 100% digital”, señaló el gerente general deFalabella, Gaston Bottazzini.

TECNOLOGÍA Y LOGÍSTICA 

En particular, las inversiones en tecnología y logística se enfocan en apalancar los activos físicos del ecosistema, para fortalecer la experiencia omnicanal de clientes y sellers, mediante iniciativas trasversales como mejora continua de las plataformas de e-commerce para seguir sumando neuvas categorías de productos.

Asimismo, expandir las funcionalidades de las apps para optimizar la experiencia de compra en tiendas, enfocado en el journey completo del cliente desde una perspectiva omnicanal, entre otros.

Adicionalmente, se desarrollarán proyectos tecnológicos para fortalecer la logística de entrega a domicilio con foco en seguir acortando tiempos de entrega, responder de forma acelerada a los requerimientos de los clientes e incrementar la visibilidad y trazabilidad en la última milla. 

Las inversiones en tecnología y logística para 2022 totalizarán US$ 418 millones, de los cuales US$ 308 millones se destirán a tecnología y US$ 110 millones a logística.